(P) Cum mirosul devine noul instrument de marketing în industria ospitalității
De Patrisia Brătan.
Publicat pe 20.11.2025 la 15:39
Actualizat pe 20.11.2025 la 15:39
Experiența contează mai mult ca niciodată, iar hotelurile, restaurantele și spațiile comerciale se întrec nu doar în confort și estetică, ci și în... miros. Da, aroma pe care o simțim atunci când intrăm într-un loc poate decide în câteva secunde dacă rămânem sau plecăm. Iar în era marketingului senzorial, mirosul a devenit un aliat de nădejde pentru branduri care vor să rămână întipărite în memorie.
pexels
- Odorizantele profesionale, necesare în hoteluri
- Unde le găsim
Pentru industria hotelieră, investiția în odorizante profesionale pentru hotel nu mai este un moft, ci o componentă strategică a experienței oferite clienților. În spatele unui miros plăcut nu se află doar dorința de a ascunde eventuale neplăceri olfactive, ci o întreagă știință a percepției și emoțiilor.
Hotelurile moderne colaborează tot mai des cu companii specializate în marketing olfactiv pentru a crea un „signature scent”, o aromă unică, asociată cu brandul lor. Această semnătură olfactivă devine un instrument de fidelizare subtil, dar extrem de eficient. Clienții care se întorc într-un hotel recunosc instant mirosul care le amintește de confort, curățenie și relaxare.
Mirosul ca formă de identitate de brand
Articolul continuă după recomandări
Asemenea unui logo sau unui jingle, mirosul poate fi un element de identitate corporativă. Marile lanțuri hoteliere folosesc deja de ani buni acest tip de personalizare. Aromele sunt gândite atent pentru a reflecta valorile brandului: lemnul de santal sugerează eleganță și rafinament, citricele transmit energie și prospețime, iar notele florale fine induc o stare de calm.
Acest fenomen are un nume: marketing olfactiv. Studiile arată că peste 70% dintre deciziile noastre sunt influențate de simțul olfactiv, iar un miros plăcut poate crește timpul petrecut într-un spațiu comercial cu până la 20%. În cazul hotelurilor, impactul este și mai puternic: o cameră care miroase a proaspăt curățat și a lux discret va fi percepută ca fiind mai confortabilă și mai curată.
Beneficiile invizibile ale unui miros bine ales
Mirosul nu este doar o chestiune de confort. Numeroase studii au demonstrat că aromele potrivite pot influența starea de spirit și chiar comportamentul oamenilor. De exemplu, notele de lavandă reduc stresul și anxietatea, cele de mentă sporesc concentrarea, iar citricele induc optimism.
Într-un hotel, aceste efecte se traduc direct în recenzii pozitive, loialitate și recomandări. Clienții nu își vor aminti poate toate detaliile decorative, dar vor ține minte cum s-au simțit acolo. Iar mirosul este un element esențial al acelei amintiri.
România prinde ritmul: creștere pe piața locală
Și pe piața românească, cererea pentru odorizante profesionale hotel este în creștere. Tot mai multe lanțuri hoteliere, dar și pensiuni de lux sau spa-uri independente, investesc în soluții profesionale de aromatizare. Companiile locale au început să ofere servicii integrate: consultanță olfactivă, testare de parfumuri ambientale și sisteme automate de difuzare.
„Mirosul este primul lucru pe care îl simte clientul și ultimul pe care îl uită”, spune un consultant de brand olfactiv. „Când reușești să asociezi o emoție pozitivă cu o aromă, ai câștigat un client pe termen lung.”
Aroma ospitalității moderne
Într-o lume saturată de stimuli vizuali, mirosul rămâne un canal de comunicare autentic și puternic. El nu poate fi ignorat, nici falsificat. De aceea, hotelurile care investesc în odorizante profesionale investesc, de fapt, în emoția pe care o transmit.
Aroma devine semnătura invizibilă a ospitalității moderne, un detaliu discret, dar cu o forță extraordinară. Iar pentru clienții care caută mai mult decât o simplă cazare, un miros memorabil poate fi diferența dintre un sejur obișnuit și o experiență de neuitat.
